返金について
お支払い前に無料プラン（1 日 2 回）で十分お試しいただき、お支払い後も安心してご利用いただきたいと考えています。発効日：2026-10-12。
1. 初回購入 — 14 日間の返金保証
- 月額または年額メンバーシップを初めてご購入された日から 14 日以内で、累計利用量が該当プランの総利用枠の 10% を超えていない場合、理由を問わず全額返金を申請できます。
- 利用量が 10% を超えた場合は、残りの期間に応じた部分返金を申請できます：返金額 ＝ お支払い額 × (1 − 使用済み分数 ÷ 総分数)。計算は切り捨てです。
2. 自動更新 — 7 日間のクーリングオフ
- 更新の引き落としから 7 日以内で、引き落とし後に新たな処理利用がない場合は、その更新分の全額返金を申請できます。
- 継続をご希望でない場合は、更新日の前に解約することをおすすめします。解約後も現在の期間が終了するまでご利用いただけます。
3. 返金できない場合
- 無料プラン自体は課金がありません。
- 明らかに大量に利用した後での全額返金の請求（上記の割合を超える場合）。
- 利用規約違反によりアカウントが終了された場合。
- 返金を繰り返し申請するなど、返金制度の濫用が見られるアカウント。
4. 申請方法
support@bilingualmix.com まで、登録済みのメールアドレスと注文情報を明記のうえメールでご連絡ください。3 営業日以内に返信し、条件を満たす返金は 5〜10 営業日以内に元の決済方法で返金されます。
5. 解約
解約は即時に反映されます。現在の支払い済み期間が終了するまでご利用いただけ、その後の引き落としはありません。